VNO Unie

Verbeterpunten: Na het lezen van een slechte review van vorige week, komt ook nu een (week later) slechte review bij. Bijna exact dezelfde ervaring als J & T van 17-1-2025!
Er is een offerte afgegeven van €1100,-. Er heeft een video call plaatsgevonden door het huis heen om voor VNO unie een juiste inschatting te kunnen maken voor welke klus ze zouden komen te staan. Dit is gewoon de manier van handelen wat het bedrijf doet! Goedkoop aanbieden, mooie woorden op de website tot dat de dag van ontruiming plaats vind. “Weet u wel wat wij allemaal moeten doen?”, “Wij moeten alles gescheiden aanleveren”, “De persoon die de offerte heeft uitgeschreven heeft met oude prijzen gewerkt”, “Er moet een hoogte lift komen". En met name door de laatste opmerking zou het €500,- duurder worden, en die lift heeft er nooit gestaan.
Ik vind dat ik niet belast hoef te worden met allerlei zaken wat er bij hun om de hoek komt kijken, dat is hun taak. Ik betaal het af, zodat ik ontzorgd wordt.
Boven op de €1100,- moest er dus nog €500,- bij komen. “Wat stel jezelf voor om tegemoet te komen?” werd er nog gezegd. Sorry?!?? We hebben een offerte gekregen!
En alles moet vooraf (voor dat men begon met de werkzaamheden) betaald worden. Handje contantje, zonder bonnetje. Mijn zwager was op dat moment in het appartement van mijn schoonmoeder (die dit moet betalen van haar AOW!!) en ik heb met de desbetreffende persoon door de telefoon gepraat. Er zijn bedreigingen naar mij geuit in de vorm van “waar woon je, ik kom je opzoeken” en nog meerdere opmerkingen van dien aard. Er is van dit telefoongesprek een opname gemaakt met alle beschuldigingen.
Na een kort overleg met mijn zwager wilde ik het hem ook niet moeilijker maken maar van mijn kant uit mochten ze gelijk vertrekken. Maar omdat je met een einddatum zit dat de huur opgezegd is voor een bepaalde datum (en die ligt vaak in praktijk heel dicht bij de ontruimingsdatum), heb je vaak geen alternatief. En daar weten de heren van de VNO unie maar alles van. Er wordt gewoon bewust misbruik gemaakt van de situatie.
Ik voel mij dusdanig belazerd dat deze klacht ook doorgestuurd wordt naar Kassa en Radar. Deze praktijken zijn van dien aard dat hier niemand meer langer mee geconfronteerd mag worden. Geen goed woord voor over. Crimineel gedrag!
Even nog een greep uit de mooie website (met loze woorden);
“..,terwijl we onze klanten professioneel en met zorg ondersteunen.”
“Bij VNO Unie hoeft u nergens meer aan te denken. Alle zorgen zijn voor ons tijdens woningontruiming of verhuizing. “
“Onze diensten zijn ontworpen om u volledig te ontlasten.”
Niets, maar dan ook niets van wat hierboven staat wordt waargemaakt! Integendeel!
Ze zouden om 10 uur ’s morgens komen en kwamen uiteindelijk om 12 uur. Om 17.30 uur zijn ze vertrokken en hebben uiteindelijk niet alles meegenomen omdat daar niet voldoende tijd voor hadden of er moest toch nog meer voor betaald worden. Gevraagd of ze de schuur willen leegruimen. Gezegd dat ze dat gedaan hadden. Bij vertrek erachter gekomen dat ze dit niet hadden gedaan.

Verbeterpunten: Dit bedrijf mijden omdat de offerte niet de werkelijke kosten weergaven. De eerste inschatting van de verkoper, waar de prijs op gebaseerd was, was bij aankomst van het team op de ruimingsdag volstrekt onjuist. Ze kwamen dus met een veel te kleine verhuiswagen en zouden 2 dagen nodig hebben voor de klus! De verkoper was op deze dag aanvankelijk slecht bereikbaar en toen hem de nieuwe situatie duidelijk was, werd de prijs verdrievoudigd. Na een hoop gezeur en omdat wij op dat moment geen alternatief hadden een nieuwe prijs afgesproken (verdubbeling!) met de garantie dat alles dezelfde dag geregeld zou worden. Bij het afvoeren van de eerste lading naar de stort bleek ook hier nog weer eens dat wij deze kosten (€360) voor onze rekening moesten nemen. De 2e lading zou hij dan mee laten nemen naar Amsterdam. Uiteindelijk hebben wij onder druk in alles toegestemd om de puinhoop weg te krijgen. Gelukkig waren de medewerkers netjes en hebben de klus geklaard, maar het advies blijft om niet met dit bedrijf in zee te gaan

Verbeterpunten: Afspraken met de verkoper zijn totaal niet nagekomen!
Er zouden twee verhuizingen plaatsvinden op een dag. Volgens de verkoper was dit prima te doen.
De verkoper schatte de benodigde kubieke meter voor beide verhuizingen zelf in. Hij kwam langs bij ons thuis, maar hij nam niet de moeite om te kijken naar de spullen in de schuur en de beschikbare ruimte in het nieuwe huis. Mede hierdoor werd het aantal kubieke meter dat verhuisd moest worden niet goed ingeschat en zijn er te weinig verhuizers ingehuurd.
Mijn bank pastte niet over de trap, dus had de verkoper beloofd een podium mee te nemen, zodat hij via de achterkant de bank naar boven kon tillen. Podium is niet geleverd en hierdoor bleef mijn bank beneden staan.
Op de dag zelf was de verkoper ook erg slecht bereikbaar en had hij een zeer dreigende toon toen we hem wel een keer te pakken kregen. Beloofde toen meerdere keren om langs te komen, maar heeft dat niet gedaan.
Laten kwam ik er helaas achter dat ik schade had op een aantal spullen. Dit heb ik aangegeven bij het bedrijf, maar we hebben daar geen schadevergoeding voor teruggekregen.
De verhuizers zelf hebben hun werk goed uitgevoerd en zijn tot s'avonds laat doorgegaan om alle spullen in huis te zetten. Heb alleen zelf ook mee moeten helpen om alle spullen binnen te krijgen.
Omdat de verhuizing langer duurde en er meer spullen werden verhuisd dan werd verwacht (een schatting die de verkoper zelf had gemaakt) vroeg hij nog een hoger bedrag op de eindfactuur.
Al met al ben ik niet tevreden over de twee verhuizingen. Door de afspraken die ze niet zijn nagekomen en de hogere prijs op de factuur terwijl ik zelf hem moeten meehelpen met de verhuizingen en de verkoper zelf de kubieke meters heeft ingeschat zou ik dit verhuisbedrijf NIET aanraden.